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12/5【ニュース】年末年始休業日のお知らせ。
8/10【ニュース】8/25は発送/ご連絡業務を休止させて頂きます。
SHOP INFORMATION
送料:全国一律500円、10,000円以上で送料無料
交換:商品到着後、7日以内のご連絡で承ります。
発送:2-3週間ほど頂戴致します(即日発送商品は除く)
支払:銀行振込・クレジットカード・代金引換





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よくあるご質問

よくあるご質問(発送・送料について)

発送・送料について

● 注文してから、どれくらいで発送されますか?

当店では、お客様よりご注文を受けてから、メーカーより商品を取り寄せて販売しております為、
ご注文から発送までに、2-3週間ほどお時間を頂いております。
入荷(空輸)の遅延などの理由により発送までに3週間以上かかる可能性もございますので、予めご了承下さい。

● 別々の注文番号の商品をまとめて発送してほしい

最初のご注文商品の発送前でございましたら承ります。詳細につきましては、下記リンクよりご確認下さい。
>>同梱発送について

● 配送状況を知りたい

発送手続き完了時に当店より送信しております「商品を発送致しました~」というタイトルの「発送完了メール」に 商品の追跡番号と追跡用リンクを載せておりますので、そちらでご確認頂けます。
下記リンクでもご確認頂けますので、ご利用下さい。

>>ヤマト運輸お荷物確認用URL

>>佐川急便お荷物確認用URL

● 発送した商品の保管期間は?

保管期限は運送会社により異なりますので、下記リンクよりご確認下さい。
>>発送商品の保管期限について

● 注文してすぐに追跡番号を知りたい

まだ商品が出荷されていないご注文につきましては、追跡番号は発行されておりません。
出荷時に発送完了のメールを送信しておりますので、そちらでご確認いただけます。

● 代金引換時、現金以外(クレジットカード・デビットカード・電子マネーなど)で支払いたい

大変申し訳ございませんが、代金引換の決済は現金のみとなります。

● 海外へ出荷してもらえますか?

誠に申し訳ございませんが、海外への出荷は行っておりません。予めご了承ください。

● 発送時、営業所留めにしてほしい

ご注文フォームでお届け先ご入力時、最寄りの営業所をご指定下さい。

● 発送方法(宅配便/メール便)を変更したい

【メール便⇒宅配便への変更】
商品の発送前でございましたら承れますので、メールまたはお電話にてその旨お申し出下さい。
【宅配便⇒メール便への変更】
「メール便可」と記載のある商品を規定枚数以内でのご注文時のみ承ります。
規定枚数についてなどメール便サービスの詳細につきましては、下記リンクよりご確認下さい。
>>詳細についてはこちら

● メール便で注文した商品が届かない

様々なケースが考えられますが、まず、発送完了メールに記載の追跡番号にて配送状況をご確認下さい。
メール便は宅配便よりお届けに日数がかかってしまう場合が多くございますほか、
万一、配送中の事故(破損/紛失/水濡れなど)があった場合でも、補償のできないサービスとなっております。
また、基本的に対面でのお渡しでなくポスト投函となります為、投函後の盗難や紛失といった可能性もございます。 宅配便と比較して安価な分、上記のようなデメリットもございますので、ご利用の際は予めご了承下さい。
>>詳細についてはこちら

● メール便での配送時、ポスト投函ではなく対面で渡してほしい

大変申し訳ございませんが、メール便の場合、基本的に対面でのお渡しは承っておりません。
対面でのお渡しをご希望の場合は、宅配便をご利用下さい。

● 宅配BOXへ届けてほしい

当店より発送する商品は基本的に対面でのお渡しとなりますが、ご希望があれば宅配BOXへのお届けも承ります。 ご注文フォームにご希望入力欄がございますので、その旨お申し出ください。
※代金引換の場合、宅配BOXへのお届けは承れませんので、ご了承ください。

● 再発送手数料とはなんですか?

長期不在などのお客様都合により配送会社のお荷物保管期限が過ぎ、
発送商品が当店へ返送されてしまうケースがございます。
その際、再発送手数料として別途費用を頂戴しておりますので、詳細につきましては下記リンクよりご確認下さい。
>>再発送手数料について

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